아무것도 말할수 없는 소액결재 고객 이용자들...

9월 초 휴대폰 액정 필름 을 구매하려고 옥션 이라는 쇼핑몰을 뒤지다가 저렴한 상품의 휴대폰 액정필름을 구매 하였

는데 , 그날 또다른 상품을 구매하고 똑같은 방법으로 하자절차 없이 물품 배송주소와 구매액을 입금 시키고

기다리고 있었습니다..

그러나 당초 같은날 구매한 물건또한 일반우편을 통해 우편배송되어 이미 도착하고 난이후도

일반우편배송물이  도착할 기한이 훌쩍 넘어 문의 하게 되었습니다

그런데 문제는 확인도 하지 않고 ,주소지 문제로 다시 고객의 답변에 회피하는 수준 이라는 것입니다

만약 소비자 가 실수로 배송지 주소를 적지 않아 반송 되더라도 이미 기한이 지났고 한참 이후 어떤 대답을 들을수 없

을때 소비자의 과실로 처리하는 이런 답변이 바로 그예일듯합니다

이미 반송되어 다시 되돌아와 문의 했음에도 배송중이라고 거짓말을 하게 된 경우라고 볼수 있습니다.

그래서 다시 옥션측에 항의식 문의를 했습니다 소액결재 고객 에 대한 불합리한 처리와 함께 이런 고객에 대한 불편 으로 거짓으로 소비자를 우롱하는 경우 대한 권리이행을 꼭 해야 된다는 생각이 들어서 입니다

결국은 9월22일 으로 판매자에 대한 답변요청이 거부되어 직권취소처리 되어 9월23일 새벽에 다시 문의 했습니다

어떤한 경우도 소비자가 에대한 소액결재에 상품가치와 소비자 보호에 대한 이해 관계는 우의 떠나 동질적인 부분에

서 소비자 권익과 불편을 감당하지 않고 판매하기는 어렵다는것입니다

같은날 제품을 구매하고도 완전 다른 이해관계로 소비자가 피해를 입었다면 당연히 사과를 받고 환불을 받아야하는데

그것또한 이행되지 못하고 있으니 소비자 의 입장으로써는 매우 황당하고 어처구니 없는 처사라는 것입니다

이런 경우 대부분 그냥 소액이라 넘어가는경우가 허다하지만, 꼭 소리자 권리 이행을 통해 가치와 합리화의 정당성을

찾아 더이상 이런피해가 일어나지 않도록 해야할듯합니다


다른 피해자가 더 있을지 모르지만 정말 어처구치 거짓말로 소비자가 피해입은 또다른 사례일듯합니다